●送料について サイズ、発送先によって異なります。
※海外配送の場合も、EMSに準じた送料を頂戴いたします。

●配送について ・お届け日数について
　ご注文受付後、通常品は１週間以内、お仕立て品はご寸法確定後3週間程度でお届けします。（商品・加工により異なる場合があります。）
　※交通事情、天候、離島などでお届けが遅くなる場合がございますので予めご了承ください。

・配送状況の確認について
　商品の発送後にお送りする「商品発送のご案内」メール内に記載された「お問い合わせ送り状NO」にて、「お荷物お問い合わせサービス」URLよりご確認いただけます。

▶ 佐川急便「お荷物お問い合わせサービス」
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp


・海外配送について
　配送先ご住所が海外の場合、お届け地域とお買い上げ商品の重量により送料が異なります。配送日数・料金は、日本郵政株式会社が提供する「EMS（国際スピード郵便）」に準じます。EMSについてはコチラを参照ください。

▶ 日本郵政株式会社「国際郵便（EMS）」
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/

●お支払い ■お支払い方法一覧
・クレジットカード
　Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / トークン決済


・代引き
　日本郵便

■ クレジットカードについて
【ご利用回数】
お支払い方法・お支払い回数は一括、3回、6回、9回、12回、リボ払いがご利用いただけます。代金のお支払いは、各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。お引き落しは、ご購入の翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
カード会社により、ご利用可能な分割回数が異なります。お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。予め、ご了承ください。

【決済手数料】
分割払いの手数料に関してはご利用のカード会社にご確認ください。

【ご注意】
クレジットカード会社からの請求書に記載されているカードご利用日は、当社が商品を発送した日となります。
ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。
当社との加盟店契約のないカード会社発行のクレジットカードをご利用の際は、商品お届け時の明細書に記載されているカード会社名が一部ご利用のカード会社と相違する場合がございますのでご了承ください。なお、お客様へのご請求はカード発行会社からとなります。 締切日以降にご返品いただいた場合、いったん口座から引き落し後、カード会社よりご返金となります。
クレジットカード会社の承認が取れないときは、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

■ 代金引換について
代金引換は日本郵便を採用しています。代引き手数料はお客様負担となります。
また、代引き金額のお支払い方法は、現金のみとなります。
※一部ご利用頂けない地域があります。詳しくは最寄りの日本運輸の営業所等でご確認ください。

【決済手数料】
お買上げ金額に応じて手数料が異なります。
以下代引き手数料
30,000円まで：330円（税込）
100,000円まで：550円（税込）
200,000円まで：880円（税込）
300,000円まで：990円（税込）

【ご注意】
下記の場合、代金引換払いはご利用になれませんので、ご注意ください。
・ 当社のオンラインシステム停止時
商品の出荷後、ご不在等の理由によりお届けできなかった場合、商品を返品処理させて頂く場合がございますのでご了承ください。
代金引換払いの返金は、返品商品が到着後約 2 週間かかります。
商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできませんのでご了承ください

●よくあるご質問 ・お買い物について Q. サイズが合わないとき、返品や交換はできますか？
A.
商品到着後8日以内の商品の交換、返品はお受け致します。その際の送料並びにご返金の際の振込手数料につきましてはお客様のご負担なります。（それ以降の返品・交換は受付致しかねますので予めご了承下さい。）
万が一、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品の受付をさせていただきます。
この場合、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください、良品の注文商品と交換致します。その際の当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担いたします。

Q. 領収書の発行はしていますか？
A.
商品と同梱させていただいております。
不要な方は、ご注文時にお問い合わせ欄に「不要」とご記載ください。
納品書につきましても、ご注文時にお問い合わせ欄に「不要」とご記載の場合のみお送り致しません。
その場合、 明細につきましては、ご注文時に送信しておりますメールをご確認下さいませ。

Q. プレゼント用のラッピングは可能ですか？
A.
現在のところ、プレゼント用のラッピングは承っておりません。

Q. 電話での注文は可能ですか？
A.
可能です。お電話の際は、083-922-0194（近江屋 山口本店）までお問い合わせください。


・お届けについて Q. 配達日時の指定・変更できますか？
A.
ご注文画面で、ご希望の配達日および配送希望時間のご指定が可能です。
※お仕立て商品につきましては、配送日時指定を承ることができません。

また、配達日時の変更の際は、注文確認メールに記載されている「ご注文番号」とご注文者様のお名前を合わせて、本サイトのお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

[ご注意]
当店では、できるだけ早くお客様のお手元に商品をお届けするため、ご決済確認後速やかに出荷作業を行っております。
それに伴いまして、大変恐れ入りますが『すでに出荷準備が完了している場合』のご注文内容の変更、出荷キャンセル、また配送日時のご変更はお受け致しかねますので、ご了承くださいませ。
なお、発送後のご変更は発送完了メールに記載いたします問い合わせ番号を元にお客様ご自身で手続きをお願いいたします。

Q. 商品はどれくらいで届きますか？
A.
1週間程度で発送しております。
※ご注文の殺到等でお届けが遅れたり、在庫切れ・売り切れとなる場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q. 配送先の変更は可能ですか？
A.
本サイトのお問い合わせフォームまたは、お電話にてお知らせください。
ただし下記に該当する場合はお客様からお届け先の変更ができませんので、ご了承下さい。
※発送準備中・発送済みの商品。
※支払い方法を代金引換をお選びの方。


・注文内容について Q. 注文をキャンセルしたいのですが…
A.
出荷前のご注文のキャンセルは、本サイトのお問い合わせフォームまたはお電話にて承っております。
その際は、ご注文確認メールに記載されている「ご注文番号」とご注文者様のお名前にて、キャンセル希望の商品をご連絡ください。
出荷済商品は、商品お受け取り後のご返品扱いとなりますので、ご了承ください。その際の送料、振込手数料はすべてお客様のご負担となります。

Q. 注文確認のメールが届かないのですが…
A.
ご注文後に「お買い上げ確認メール」という件名で自動配信メールをお送りしています。
メールが届いていない場合、ご注文が完了していない可能性やご注文時のメールアドレスが間違っていたなどの可能性が考えられますので、本サイトのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。
※フリーメールをご利用の場合は「迷惑メールボックス」に入ってしまっている例もございますので、一度ご確認ください。
※携帯アドレスをご利用で、受信指定がされていなかった等で再送をご希望の場合は本サイトのお問い合わせフォームへお知らせください。


・商品について Q. 完売商品の再入荷はありますか？
A.
商品により再入荷の予定は異なりますので、ご希望の商品がありましたら商品をお控えいただき、本サイトのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

Q. 洗濯方法やアフターケアはどうすればいいですか？
A, ご購入いただきましたきもののお手入れ・お直しは、店舗にて承っております。本サイトのお問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
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